Questions fréquentes

Démarrer

Faut-il installer quelque chose ?

Non. Cleansig fonctionne dans votre navigateur. Vous connectez votre agenda, Google ou Outlook, pour qu'Auris rejoigne vos réunions, et Slack si vous voulez qu'il lise certains canaux. Rien à paramétrer d'autre.

Est-ce gratuit pour essayer ?

Oui. L'offre gratuite comprend 4 h de réunions enregistrées par mois, sans carte bancaire. Cleansig est en bêta privée : l'accès se fait sur invitation, que vous pouvez demander depuis la page d'inscription.

Combien de temps avant mon premier signal ?

Le compte rendu d'une réunion arrive quelques minutes après sa fin. Un signal, lui, se forme quand le même problème revient : il faut qu'il soit évoqué plusieurs fois, dans des réunions ou des canaux différents. C'est voulu, un problème cité une fois n'en est pas encore un.

Réunions et enregistrement

Mes clients voient-ils qu'on enregistre ?

Oui. Notre agent Auris rejoint la réunion sous le nom « Auris · Cleansig », visible dans la liste des participants. Informer les participants, et recueillir leur accord quand la loi l'exige, vous revient.

Avec quels outils de visioconférence ?

Google Meet, Zoom et Microsoft Teams. Auris trouve le lien de la réunion dans votre agenda Google ou Outlook et la rejoint à l'heure. Vous pouvez aussi enregistrer une réunion depuis votre navigateur.

Puis-je choisir les réunions enregistrées ?

Oui. C'est vous qui décidez à quelles réunions Auris est invité, et vous pouvez en exclure une d'un clic. Une réunion exclue n'est pas rejointe.

Enregistrez-vous la vidéo ?

Non. Seul l'audio est capté. Aucune vidéo n'est enregistrée.

Les signaux

Un signal, c'est quoi concrètement ?

Ni un commentaire isolé, ni une demande de plus. Un signal, c'est un même problème qui revient, à des moments différents et par des voies différentes : une réunion client, un fil Slack, un document. Cleansig le suit du premier bruit jusqu'à la confirmation.

Cleansig décide-t-il à ma place ?

Non. Il ne priorise pas votre roadmap, ne transforme pas tout en tickets et ne vous dit pas quoi développer. Il vous montre le problème clairement, avec ses preuves : d'où il vient, combien de fois, depuis quand. La décision vous appartient.

Vais-je être noyé de notifications ?

Non. Un problème mentionné une fois reste de côté. Vous n'êtes prévenu que lorsqu'il s'installe, et rien ne vous presse d'agir.

Comment Cleansig sait-il qu'un problème est réglé ?

Une fois la correction livrée (le ticket Jira passé à « terminé », ou le signal marqué traité), Cleansig continue d'écouter ce problème précis et compare les mentions avant et après. Il vous dit alors s'il est réglé, en partie, s'il persiste, ou s'il est encore trop tôt pour le dire.

Notre modèle Match

Qu'est-ce que Match ?

C'est le modèle que Cleansig a entraîné pour une seule question : deux retours décrivent-ils le même problème ? Il le reconnaît même quand vos clients le disent avec d'autres mots, ou dans une autre langue. C'est grâce à lui qu'un signal rassemble tout ce qui le concerne, et rien d'autre.

Que veut dire « 99 fois sur 100 quand il est sûr » ?

Pour chaque comparaison, Match sait s'il est sûr ou non. Quand il est sûr, il tranche seul, et sur notre banc de test il a alors raison 99 fois sur 100. Quand il ne l'est pas, il ne devine pas : la comparaison part à un second modèle d'IA, qui l'examine en détail.

Qui donne le second avis ?

Un second modèle d'IA, plus lent et plus détaillé, opéré par Mistral AI dans l'Union européenne. Comme tous nos prestataires, Mistral AI s'engage par contrat à ne pas entraîner ses modèles sur vos contenus.

Que voit Match de mes données, et qu'en garde-t-il ?

Seulement les énoncés des signaux à comparer, jamais vos réunions entières. Il tourne sur un serveur dédié à Cleansig, chez OVHcloud, en France : il compare les phrases et n'en garde aucune. Et il a été entraîné sans une seule donnée client.

Match comprend-il plusieurs langues ?

Il a été entraîné en français et en anglais, et reconnaît un même problème d'une langue à l'autre : le retour d'un client anglophone rejoint le signal ouvert par un client francophone.

Et si Match est indisponible ?

Cleansig confie alors toutes les comparaisons au second modèle, comme avant Match. Aucun retour n'est perdu ni rangé au hasard : c'est seulement un peu plus lent.

Outils et agents IA

Avec quels outils Cleansig fonctionne-t-il ?

Google Agenda et Google Drive, l'agenda Outlook, Slack et Jira. Vous pouvez aussi importer des documents (PDF, Word, texte, tableurs, captures d'écran) : ils sont lus comme le reste.

Puis-je brancher Claude ou ChatGPT ?

Oui, par le serveur MCP de Cleansig. Claude, ChatGPT, Cursor ou Codex lisent alors vos signaux et vos verbatims, en lecture seule, sur un seul espace, et vous pouvez les déconnecter en un clic.

Sécurité et données

Mes données servent-elles à entraîner une IA ?

Non. Vos données n'entraînent aucun modèle d'IA, ni chez nous ni chez nos prestataires, qui s'y engagent par contrat. Notre propre modèle, Match, a été entraîné sans une seule donnée client. Et rien n'est jamais revendu.

Qui peut voir mes réunions ?

Seuls les membres de votre espace. Personne chez Cleansig ne peut les consulter, sauf à votre demande, par exemple pour vous aider.

Puis-je tout supprimer ?

Oui, quand vous voulez : une réunion, un signal ou votre compte entier. La suppression est immédiate et définitive.

Équipe et offres

Peut-on l'utiliser en équipe ?

Oui, avec l'offre Team : jusqu'à trois membres, et un espace par produit. Chaque membre connecte son propre agenda, et Auris ne rejoint jamais deux fois la même réunion. L'offre Entreprise n'a pas de limite.

Combien ça coûte ?

Gratuit pour commencer, 29 $ par mois pour Pro, 69 $ pour Team, et sur devis pour l'offre Entreprise. Le détail est sur la page tarifs.