Comment ça marche
Suivez le problème depuis son origine.
Mardi, 10 h, en revue produit. Un client lâche une phrase, et personne ne la note. Voici ce que Cleansig en fait, jusqu'au jour où vous savez que le problème a disparu.
« Je perds une heure à charger les documents volumineux. »
Capter · Vous gardez la main
Auris était dans la réunion.
Il a rejoint l'appel sous son nom, visible de tous, parce que la réunion était cochée dans votre agenda. Il n'enregistre que l'audio et le transcrit. Personne n'a eu à prendre de note ni à étiqueter quoi que ce soit.
Les autres portes d'entrée. Un enregistrement lancé depuis votre navigateur, un document déposé, un export analytics, et les canaux Slack que vous ouvrez à Auris. Tout arrive au même endroit et suit le même chemin.
Comprendre · Automatique · Auris
Auris y reconnaît un problème.
Dans la transcription, Auris repère les problèmes que vivent vos utilisateurs. Chacun devient une fiche : le problème en une phrase, la citation exacte qui le prouve, et le lien vers la réunion où elle a été dite. Vous pouvez toujours remonter à la source.
Le compte rendu part de son côté. Même quand aucun problème n'est détecté, votre réunion a ses points clés, ses décisions et ses actions, avec leur responsable et leur échéance.
Regrouper · Automatique · Auris
La phrase rejoint celles qui disent la même chose.
Il y a trois semaines, un autre client écrivait sur Slack que l'import plante au-delà de cinquante pages. La semaine dernière, un compte rendu parlait de fichiers découpés à la main. Les mots changent, le problème est le même. Auris rattache la phrase de Sarah au signal qui existe déjà, au lieu d'en ouvrir un deuxième.
La comparaison reste dans votre espace. Un signal ne récupère jamais une phrase entendue dans un autre espace, même au sein de la même entreprise.
Maturer · Automatique · Auris
Le signal prend du poids, ou il attend.
Une phrase isolée ne vous dérange pas. Chaque nouvelle source fait monter le signal, et Cleansig ne vous interrompt que lorsqu'il change de niveau. Le reste s'accumule sans bruit.
La colère ne suffit pas. Un client très remonté peut faire passer un signal déjà confirmé à l'étape de décision, jamais faire monter un signal qui n'a qu'une source. Et aucun signal ne devient fort en moins de quatorze jours, quel que soit le bruit qu'il fait.
Chaque matin, un point en trois piles. Ce qui est né hier, ce qui s'est renforcé, et ce qui a été lu sans rien donner. La troisième existe pour qu'une nuit calme ne ressemble pas à une panne.
Qualifier · Vous gardez la main
Vous faites le tri, preuves sous les yeux.
Vous voyez tout ce qui fonde le signal : combien de fois on l'a dit, à quels endroits, et comment ça évolue sur sept jours. Puis vous choisissez : l'explorer maintenant, le garder sous surveillance ou l'écarter.
Aucun de ces choix n'est définitif. Un signal écarté sort de la file, mais rien n'est supprimé. Un signal surveillé continue de récolter des preuves et revient s'il se renforce.
Décider · Vous gardez la main
Vous décidez, avec toute l'analyse.
L'exploration déplie le problème : ce que disent les retours, pourquoi maintenant, qui est touché, les risques et ce qu'on ne sait pas encore. Dès que le signal est confirmé, elle se résume en un brief de découverte, à exporter en PDF pour votre direction ou votre comité.
Ouvrir un ticket, ou attendre. Si le moment est venu, le signal part dans Jira avec ses verbatims, son nombre de sources et sa tendance : l'équipe qui le reçoit sait pourquoi il existe. Sinon, il reste sous surveillance et continue de récolter des preuves.
Le brief complet et l'export PDF sont inclus à partir de l'offre Pro.
Vérifier · Vous gardez la main
Et vous savez si c'est réglé.
Un ticket fermé ne prouve pas que le problème a disparu. Après la livraison, Cleansig continue d'écouter ce problème précis, puis compare ce qu'il entend à ce qu'il entendait avant.
Le verdict tombe au plus tôt quatorze jours après la livraison. La livraison, c'est le moment où le ticket passe à terminé dans Jira, ou celui où vous marquez le signal comme traité. Sans assez de recul, Cleansig attend jusqu'à trois semaines avant de conclure.
Et votre agent IA lit tout ça.
Branchez votre agent par le MCP : il lit vos signaux et leurs verbatims pour rédiger un PRD, préparer un comité ou répondre à « qu'est-ce que nos clients disent de l'import ? ». En lecture seule, sur un seul espace, révocable en un clic.
Essayez sur votre prochaine réunion client.
Branchez votre agenda et cochez une réunion. Quelques minutes après l'appel, elle a son compte rendu, et ce que votre client y a dit compte déjà dans vos signaux.
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